Fuentes de consulta para el modelo SERVQUAL
A continuación se identifican documentos que se relaciona con el modelo SERVQUAL
Fuente:
1. Blog: Restrepo, S, (2016,Julio,28) Modelo SERVQUAL [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://imarkudeablog.wordpress.com/tag/modelo-servqual/
2. Articulo científico de revista: Pineda, U. (2011) Rev. Interam. Bibliot. Medellín (Colombia) Vol. 34 n° 3 2011 pp. 243-255. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v34n3/v34n3a1.pdf
Fuente:
1. Blog: Restrepo, S, (2016,Julio,28) Modelo SERVQUAL [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://imarkudeablog.wordpress.com/tag/modelo-servqual/
2. Articulo científico de revista: Pineda, U. (2011) Rev. Interam. Bibliot. Medellín (Colombia) Vol. 34 n° 3 2011 pp. 243-255. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/rib/v34n3/v34n3a1.pdf
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